Les avis clients en ligne sont cruciaux pour toute entreprise qui veut garder le contrôle de sa réputation en ligne. L’examen a changé le visage du marketing en ligne depuis que l’Internet est devenu un foyer de commodité. Il permet aux entreprises d’avoir une participation active et positive des consommateurs et donne aux consommateurs une base solide pour créer une relation avec ces entreprises.
Les revues en ligne, les retour d’expériences et les avis de consommateurs ont créé une nouvelle forme de marketing et de communication qui comble l’écart entre le bouche-à-oreille simple et une forme virale de rétroaction qui peut déplacer des montagnes virtuelles pour une entreprise. L’importance des revues en ligne pour les entreprises est vraiment époustouflante, de l’augmentation de la notoriété de la marque à une augmentation globale des bénéfices à long terme.
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8 avantages à récolter des avis clients !
1. Augmentation des ventes
La principale raison pour laquelle les revues en ligne sont importantes pour les entreprises est qu’en fin de compte, elles augmentent les ventes en donnant aux consommateurs l’information dont ils ont besoin pour prendre la décision d’acheter un produit ou un service un peu comme un comparateur. Les gens sont toujours beaucoup plus susceptibles d’acheter un produit ou un service qui a déjà été recommandé par d’autres.
2. Comprendre et mieux servir vos consommateurs
Les avis et comparatifs peuvent vous dire si vous faites du bon travail ou ce que vous faites mal et comment améliorer votre service. Cela vous permet de mieux servir vos consommateurs en résolvant rapidement et efficacement tous les problèmes des consommateurs, créant ainsi une expérience positive pour le consommateur qui ne fera qu’aider votre entreprise à l’avenir.
3. Améliorez le classement
Les revues en ligne font plus que simplement créer de meilleures relations entre votre entreprise et vos consommateurs, ils travaillent à améliorer le classement de vos sites Web sur les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo! et plus encore. Plus il y a d’écrits sur votre entreprise en ligne, plus un moteur de recherche vous considère important!
4. Contenu de mots-clés plus élevé
Les examens en ligne aider votre site Web d’entreprise à avoir un afflux régulier de mots-clés SEO qui aident votre entreprise ont une présence en ligne plus importante pour les consommateurs en raison du fait que de nombreux mots-clés inclus dans les examens en ligne aidera à faire apparaître votre site Web dans les résultats de recherche pour les consommateurs à la recherche du type de produit ou de service que vous fournissez.
5. Permettez aux consommateurs d’avoir une voix et créez une loyauté
Les consommateurs qui prennent le temps de laisser un avis en ligne sur un comparatif par exemple ou pour une entreprise sont beaucoup plus susceptibles de ressentir une certaine loyauté envers votre entreprise et de revenir année après année. En quittant une revue en ligne et en établissant une relation avec l’entreprise, cela permet à vos consommateurs de se sentir comme s’ils avaient une voix et qu’ils étaient en mesure de donner une rétroaction positive et significative.
6. Créer l’engagement des consommateurs
Plusieurs fois, les pages de commentaires en ligne peuvent devenir des communautés sociales actives où les consommateurs laissent des commentaires et reviennent régulièrement pour voir si d’autres personnes ont fait des commentaires sur leurs commentaires ou simplement pour voir ce que les autres consommateurs ont à dire sur votre produit ou service en général. Cela crée une communauté sociale d’engagement des consommateurs qui permet aux consommateurs de s’attacher à la fois à l’entreprise et aux autres consommateurs.
7. Laissez les consommateurs faire votre marketing pour vous
Une poignée d’évaluations positives des affaires en ligne valent beaucoup et peuvent offrir à votre entreprise des avantages qu’une simple campagne de marketing ne peut pas. Ils sont comme des campagnes de micro-marketing qui continuent à fonctionner longtemps après que la revue en ligne a été publiée, donnant une image positive constante aux consommateurs potentiels et créant une conscience de marque continue qui profite à l’entreprise pour le court terme et pour le long terme.
8. Un avis en entraîne un autre
Lorsqu’une entreprise, un produit ou un service a déjà reçu des critiques en ligne, il semble encourager les autres visiteurs à laisser leurs propres commentaires. La seule apparence d’un certain nombre de critiques semble suffire à donner aux nouveaux visiteurs la confiance nécessaire pour ajouter leurs propres opinions sur ce produit ou service particulier. C’est une nouvelle forme de « comportement de foule » en ligne que les psychologues cherchent encore à découvrir!